2017. 11. 6.
[예화] 5만 개의 매뉴얼
[예화] 5만 개의 매뉴얼
세계적인 패스트푸드점인 맥도널드 햄버거 사의 영업 전략이
얼마나 뛰어났는지 사람들은 우스갯소리로
"미국의 정보원들이 뚫지 못하는 나라도 맥도널드 영업 사원
들을 보내면 모든 일이 성사된다"고 말하기도 한다.
그들의 성공 비결은 철저한 준비에 있다. 맥도널드 햄버거의
창업주는 하나의 점포를 개설하기 위해 5만 개의 매뉴얼을
준비하고 그 중 하나라도 미흡할 경우 매장을 오픈하지 않았던
철저한 원칙주의자로 유명하다.
이 매뉴얼에는 햄버거의 고기를 어느 정도 두께로 자를 것인지
부터 몇 도에서 몇분동안 익힐 것이며 감자를 써는 요령과 두께
까지 꼼꼼하게 기록되어 있다.
또 매장을 열고 닫는 시간은 물론 직원들의 복장과 매장의 밝기,
화장실 점검 요령과 사후 조치 요령까지 매장 운영을 위해 필요
한 사항들은 모두 기록되어 있었다.
초기에 제작된 매뉴얼을 보면, 화장실 전등 점검, 거울의 청결상
태 확인, 휴지보충, 변기의 물기 확인, 비누 보충, 악취 제거,
휴지통 비우기, 급수 확인, 환기구 점검, 화장실 1차 점검, 2차
점검 등 조그만 화장실에서 확인해야 할 사항만 수십 가지가 적
혀 있었다.
덕분에 시작은 좀 더딘 듯 했지만 이 회사는 그 어떤 조직보다
조직적이고 체계적으로 사업을 진행할 수 있었다. 이같은 준비가
없었다면 맥도널드에게 지금과 같은 명성은 주어지지 않았을 것
이다.
/이진호
피드 구독하기:
댓글 (Atom)
가장 많이 본 글
-
[죽음] 탈출구는 없었다 목매 자살 의사 ------------------------------------------------------------------------------ 도움이 필요하십니까? 도움이 필요하거나 우울하...
-
[사랑상식] 사방지 임성구지 남자인 여자 이야기 [양성자 동영상] 1548년(명종 3년) 11월 18일자의 ‘명종실록’을 보면 함경 감사가 혼자 결정하기엔 너무 곤란한 일로 조정에 장계를 올리고 있다. 장계 내용에 의하면 ...
-
[상식] 색깔 의미 색채심리 빨주노초파남보 상징 컬러 판단 뇌는 풀을 녹색으로 인식한다. 하지만 색깔과 관련해 기분이 오싹해지는 점은 그것이 아무데도 없다는 것이다. 풀이든 뇌든 그 사이의 공간이든 어디든, 물리적 ...
-
[유머] 사오정 씨리즈 모음 ◆삼장법사...손오공...저팔계...사오정이먼 길을 가고 있었다. 그런데 갑자기 한 무리의 악당이 나타나 냅다 소리를 쳤죠. "야!! 손오공이 누구야!! 빨랑 나와!!" 그 때, 사오정이 앞...
-
[상식] 개의 1년은 인간의 7년과 같다 -개에 대한 상식 개의 1년은 인간의 7년과 같다는 것이 사실인가? 작은 개가 큰 개보다 더 빨리 성숙하고 더 오래 살 기 때문에 그것에 대한 표준이 되는 공식은 없다. 그러나 제안되었던 더...
-
[죽음] 마약중독사 환각이 아닌 고통스런 죽음 ------------------------------------------- 이 문서를 보는 여러분 중 만약 마약중독에 빠졌다 생각되거나 지인이 그러한 경우가 있다면 한국마약퇴치...
-
[꿈상징] 가면 탈 복면 마스크 꿈 얼굴숨기는 00 꿈에 마스크가보이면? - 꿈에 마스크가 보이면 감기 조심하라는 예지몽입니다. 자기 건강을 챙기라는 것이지요. 가면이면 사람을 조심하라는 것, 사람에게 속아서 사기 당할 우려가...
-
[공포사건] 치매걸린 할머니, 곰국 사건 내가 본 글 중, 충격적인 글하나 올려드리겟음 몇 년 전의 일이다, 응급실에서 외래로 연락이 왔다. 전화를 하는 간호사의 목소리가 진정이 안되고 떨고 있는 것으로 봐서 상당히 충...
-
[성인유머] 간호사의 속셈 간호원 생활 5년에 거의 능구렁이가 다된 두 간호사 영자와 맹자가 휴게실에서 수다를 떨고 있었다. "얘, 이번에 새로온 의사, 굉장히 미남이더라." 맹자가 침을 흘리며 말하자 영자...
-
[죽음] 잘못된 선택 투신자살 ----------------------------- 도움이 필요하세요? 대한민국: 1577-0199 한국자살예방협회 운영시간: 연중무휴 24시간 언어: 한국어 웹사이트: www.suici...
댓글 없음:
댓글 쓰기